Utazási szerződés

Érvényes: 2012. január 1. napjától visszavonásig

 1. Általános feltételek

• Jelen utazási szerződési feltételek (a továbbiakban: Általános Feltételek) egyrészt a Helian NaTour Utazási Iroda Kft. (továbbiakban: Utazásszervező), másrészről az utas (a továbbiakban: Utas, vagy Utasok) között jött létre a jegyezett napon és helyen.
• Az Utazásszervező által szervezett valamennyi utazásokra az utazási szerződés továbbá a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvének, valamint az utazási szerződésekről szóló 281/2008. (XI. 28.) Kormány-rendelet rendelkezései az irányadóak.

• Az utazásszervező adatai:

Cégnév:                              Helian NaTour Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített cégnév:                Helian NaTour Kft.

Székhely:                            7622 Pécs Jókai u. 39.

Cégjegyzékszáma:               02-06-071699

Nyilvántartó bíróság:            Baranya Megyei Cégbíróság, Pécs

Adószám:                            21839643-2-02

Bankszámlaszáma:               50800111-11093338-00000000

Telefonszáma:                     +36 30 551-6710

Telefax:                               +36 72 211-946

E-mail címe:                        Ez az email cím védett a spam robotoktól. Bekapcsolt JavaScript szükséges a megtekintéséhez.

Honlapja:                             www.helian.hu

MKEH regisztrációs száma:    U-000982

Vagyoni biztosítást nyújtó biztosító:

• Az utazásszervező és az utas közötti jogviszony az utazási szerződés megkötésével jön létre. Az utazási szerződés alapján az Utazásszervező az Utas által kiválasztott utazás szerint meghatározható személyszállítási, szállás- és egyéb turisztikai szolgáltatásból álló utazási szolgáltatásokat nyújt, amelynek fejében az Utas díjat fizetni köteles.  A teljes részvételi díj egyrészt az utazási csomag ellenértékéből (továbbiakban Részvételi díj) másrészt az abba nem foglalt, esetleg külön felszámításra került további költségekből és díjtételekből áll (pl. helyi adók). Az utazási szerződéseknek elválaszthatatlan részét képezik az általános részvételi feltételek, az egyes utazásokhoz kapcsolódó tájékoztatások, dokumentációk, programleírás az Utazásszervező honlapján, prospektusában, amelyek tartalma irányadó az utazási csomag, a részvételi díj, jogok és kötelezettségek meghatározása esetén.
• Mindazok a helység-, szállás-, fuvarozó- és programleírások, prospektusok, elektronikus ismertetők, amelyeket nem az Utazásszervező ad ki, az utazási szerződés teljesítése és az Utazásszervező kötelezettségei szempontjából érvénytelenek, továbbá ezek tartalma, ajánlata, adatai, leírásai nem kérhetők számon sem az Utazásszervezőn, sem annak közreműködőin, azokért az Utazásszervező nem vállal felelősséget, teljesítésükre sem részben, sem egészben nem köteles.

2. Az Utazási szerződés létrejötte

• Az Utazásszervező honlapján (www.helian.hu) (a továbbiakban: Honlap) kitöltött jelentkezési lappal (a továbbiakban: Jelentkezési lap) történő jelentkezés esetén a Felek között az utazási szerződés az alábbi feltételek együttes teljesülésével jön létre:

1. Jelentkezési lap Honlapon történő kitöltése és elküldése az Utazásszervező részére;
2. a jelentkezés Utazásszervező által e-mailben történő visszaigazolása és nyilvántartásba vétele;
3. a részvételi díjelőleg Utas általi megfizetése, illetve Utazásszervező bankszámláján történő jóváírása;
4. az Egyedi Utazási Szerződés Utas általi aláírt példányainak Utazásszervező általi kézhezvétele.

• A Jelentkezési lapon az Utas által feltüntetett adatok valóságáért, helytállóságáért minden felelősség az Utast terheli.
• Utazásközvetítőn keresztül történő szerződéskötés esetén az utazási szerződés létrejöttének további feltétele az Utazásszervező visszaigazolása az utazás közvetítő részére.
• Utazásszervező a visszaigazolást követő 72 óráig vállal kötelezettséget a foglalás fenntartásáért. Amennyiben ezen időtartam alatt az Utas a részvételi díjelőleg fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, úgy Utazásszervező jogosult a foglalás megszüntetésére Utas egyidejű értesítése mellett.
• Az utazási szerződés megkötése, módosítása során az Utas jogosult meghatalmazottja révén eljárni. Meghatalmazott eljárása esetén a meghatalmazást közokiratba vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba kell foglalni és az Egyedi Utazási Szerződéshez csatolni. Ilyen meghatalmazás esetén az utazási szerződésből fakadó valamennyi jog és kötelezettség címzettjévé a  meghatalmazó (Utas) válik. Amennyiben az Utas nevében eljáró személy meghatalmazást nem csatol, vagy kiderül, hogy a csatolt meghatalmazás hamis, hamisított, az esetleges jogosulatlan megbízási ügyviteléből eredő, az Utazásszervező oldalán felmerült költségekért, kárért az eljáró személy teljes felelősséggel tartozik.
• Az Utazásszervező fenntartja magának a jogot arra, hogy – kivételesen indokolt esetben – az Egyedi Utazási Szerződésben megjelölt programok sorrendjét felcserélje, a szálláshelyeket módosítsa, azonos jellegűre és értékűre cserélje, illetve a, valamint a szállítóeszközökön az megváltoztassa.
• Az Utas jogosult az utazási szerződés szerinti utazásban való részvétel jogát olyan harmadik személy részére engedményezni, aki megfelel az utazási szerződésben meghatározott utazási feltételeknek. Az engedményezésről az Utas haladéktalanul köteles az Utazásszervezőt tájékoztatni. Az engedményezést megelőzően keletkezett szerződéses kötelezettségekért és az engedményezésből eredő igazolt többletköltségekért az engedményező és az engedményes egyetemlegesen felel. Az engedményezés költsége, amennyiben a részvételi díj az 50.000 Ft-ot nem haladja meg 5.000 Ft-ot, 50.000 Ft-ot meghaladó részvételi díj esetén a részvételi díj 10%-a.

3. A részvételi díj befizetése 

• A jelentkezést követően az Utas egyautomatikus leveletkap az Utazásszervezőtől, amely a sikeres regisztrációt igazolja. Az Utazásszervező ekkor regisztrálja a jelentkezést és egy fizetési értesítőt küld az Utas számára, mely alapjána3 munkanap alatt kell az Utasnak az Utazásszervező részére átutalni a megadott számlaszámra. Konkrét foglalást az előleg befizetése jelenti, melya teljes összeg  40%-a. (Kisebb összegű, általában egy napos túrák esetén ez 100%) Amennyiben az átutalás határidőre nem történik meg, a foglalást töröljük.
• Díjelőleg átutalását követően utazási irodánk számlát állít ki és az utazási szerződéssel, túratájékoztatóval a megadott címre postázza.A fennmaradó összeg a túra megkezdése előtt legkésőbb 30 nappal esedékes.
• Utazásszervező – legfeljebb az utazás kezdő időpontját megelőző huszadik napig – kizárólag az alábbi költségek emelkedése esetében jogosult az Utas által az utazási szerződés alapján fizetendő díjat megemelni:

1. oa szállítási költségek (ideértve az üzemanyagköltségeket),
2. oaz utazási szerződésben vállalt részszolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték és egyéb kötelező terhek (így különösen üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték),
3. odeviza – az Utazásszervező közreműködőjével kötött szerződésben meghatározott mutató szerinti – forintárfolyamának változása miatt. A díjemelés számításának módja a megjelölt költségek emelkedése okán az Utazásszervezőre háruló többletfizetési kötelezettségnek az egy fő utasra eső hányada. A díjemelés indokát az Utassal a díjemelés közlésével egyidejűleg közölni kell.

• Utazásszervező fenntartja magának a jogot arra, hogy esetenként, üzletpolitikai szempontból kedvezményes (az Utazási Szerződésben megjelölt részvételi díjnál alacsonyabb összegű, vagy ugyanazon részvételi díjért emelt szintű, illetve többletszolgáltatásokat is magába foglaló) akciókat hirdessen meg. Ebben az esetben az Utas és az Utazásszervező között korábban létrejött utazási szerződés feltételei nem módosulnak. 

 4. Lemondás/Visszalépés az utazástól

• Az utazás megkezdése előtt az Utas írásban tett nyilatkozattal bármikor elállhat az utazási szerződéstől. Elállás esetén, vagy ha az utas nem jelenik meg az utazáson, az Utazásszervező jogosult lemondási díjat felszámolni, melynek mértéke a következő:

1. 60 – 36. nap közötti lemondás (elállás) esetén a részvételi díj 10%-a
2. 35 – 21 nap közötti lemondás (elállás) esetén a teljes részvételi díj 40%-a
3. 
   
4. Három nappal az utazás előtt történő lemondás esetén az útiköltség 90%-át.

• Amennyiben az Utazásszervező az utazási szerződés lényeges feltételét az indulás előtt rajta kívül álló okból kívánja jelentősen módosítani, így különösen, ha a díjemelés mértéke a 8 %-ot meghaladja, köteles erről az Utast haladéktalanul tájékoztatni.
• Ebben az esetben az Utas választása szerint:

1. elállhat az utazási szerződéstől, vagy
2. ha elfogadja a változtatásokat a részvételi díj e változásokhoz kapcsolódó megváltoztatásával együtt, a Felek módosítják az utazási szerződést.
3. Az Utas köteles a döntéséről haladéktalanul tájékoztatni az Utazásszervezőt.
4. Amennyiben megrendelő kérésére a foglalást követően változtatni kellene az utazási időponton, szálláson, ellátáson, vagy bármely más feltételen - és erre lehetőség van – az Utazásszervező 28 nappal az utazás/szolgáltatás megkezdését megelőzően jogosult felszámolni egy változtatási költséget, amely elérheti/meghaladhatja Utasonként az 5.000 Ft-ot. Az Utazásszervező erről írásban/e-mailben tájékoztatja az Utast.              

 5. Hibás teljesítés/Panasz

• Amennyiben olyan előre nem látható esemény következne be, amely az Utazásszervező akaratától független, és a legkörültekintőbb gondosság mellett sem elhárítható körülmény (vis maior – természeti csapás, sztrájk, háború kitörése, szélsőséges időjárási viszonyok), vagy az Utazási szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban nem álló harmadik személy nem elhárítható magatartása miatt az Utazásszervező teljesítése nem lehet hibátlan ill.- teljes körű az Utazásszervező köteles segítséget nyújtani az Utas részére a nehézségek elhárításában.
• Az Utas a szolgáltatással kapcsolatos kifogásait köteles az utaskísérővel/túravezetővel vagy ennek hiányában az ottani szolgáltatóval haladéktalanul közölni, és a bejelentéséről jegyzőkönyvet kell készíteni, és ennek egy példányát az Utas részére átadni. Az Utaskísérő/túravezető köteles az Utazásszervezőt haladéktalanul tájékoztatni, és a szükséges intézkedéseket megtenni.
• Az Utazásszervező az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért való felelősségét a részvételi díj összegének kétszeresében korlátozza.
• Az utazás során az Utas által harmadik személynek okozott kárért az Utas közvetlenül felelős.
• Az utazás során az Utas poggyászának őrzéséről és felügyeletéről az Utas maga köteles gondoskodni, kivéve, amennyiben továbbszállítás vagy megőrzés érdekében az Utazásszervező, vagy annak közreműködője azt átvette.
• Amennyiben a jelentkezők száma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot nem éri el, és az Utazásszervező elállásáról az Utast írásban tájékoztatta, úgy az Utazásszervező nem köteles az Utas kárát megtéríteni.

6. Biztosítás 

• Tekintettel az Utazásszervező által nyújtott speciális szolgáltatás jellegére (az utazások esetleges veszélyes helyszínei, folyók, magas hegyek, szélsőséges kalandtúrára jellemző körülmények) az Utas vállalja, hogy az utazás időtartamára érvényes, az általa választott biztosító társasággal baleset, betegség- és poggyászbiztosítást (a továbbiakban: Biztosítás) köt. Az Utazásszervező felhívja az Utas figyelmét, hogy Biztosítás hiányában az Utast ért és okozott károk teljes egészében az Utast terhelik.
• Az Utazásszervező tájékoztatja az Utast, hogy a részvételi díj nem foglalja magában a Biztosítás díját.
• Az Utazásszervező külön biztosítási díj ellenében, a biztosítók által meghatározott feltételek szerint vállalja Biztosítás, valamint útlemondás esetére vonatkozó biztosítás közvetítését az Utas felé.

7. Egyéb feltételek/rendelkezések 

• Az Utas kötelezi magát, hogy a túrákon/utazásokon kizárólag akkor vesz részt, ha azt az általa ismert egészségi állapota lehetővé teszi, ill. amennyiben nem szenved olyan betegségben, amelyre tekintettel az utazási szolgáltatás valamely részének igénybe vétele számára a megszokottnál nagyobb kockázatot jelent.
• Az Utas az utazáson kizárólag a saját felelősségére vesz részt, a szolgáltatások igénybe vételéről a saját felelősségére dönt. Ezen körülmények figyelembe vételével az Utazásszervezőt kizárja olyan károk megtérítésének kötelezettségeiért, amelyek az utazás speciális jellegéből adódóan az Utastól általában elvárható figyelem és körültekintés elmulasztása, valamint az Utazásszervező megbízottjának/túravezetőnek e körbe tartozó utasításaitól történő eltérés miatt következtek be.
• 14 év alatti kiskorú az utazáson csak nagykorú, felnőtt kísérő részvételével vehet részt. Amennyiben a felnőtt kísérő nem a kiskorú gondviselője, úgy a kiskorú utazáson való részvételének feltétele gondviselője teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt hozzájáruló nyilatkozatának megléte. 14-18 év közötti kiskorúnak az utazáson való részvételéhez gondviselője teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt hozzájáruló nyilatkozata szükséges.
• Az Utas köteles gondoskodni az érvényes utazási okmányok, valamint a vízumok beszerzéséről, magánál tartásáról, valamint a vonatkozó be- és kiutazási, valamint a vámszabályok betartásáról.
• Az Utas tudomással bír arról, hogy az utazás során az Utazásszervező fénykép és mozgókép felvételeket készíthet. Az Utas az Utazási Szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy az Utazásszervező által készített, az Utast esetlegesen ábrázoló fényképeket és mozgókép felvételeket a Honlapon közzétegye, valamint üzleti tevékenysége keretében, egyéb promóciós célokra használja. Jelen hozzájárulás nem vonatkozik a szeméremsértő, valamint az emberi méltóságot sértő felvételek közzétételére.
• Az Utas az Egyedi Utazási Szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy az Utazásszervező részére utazási ajánlatokat, valamint egyéb promóciós ajánlatokat küldjön az Egyedi Utazási Szerződésben megadott elérhetőségekre, postai illetve elektronikus úton, vagy sms-ben.
• Felek az utazási szerződés teljesítése során kölcsönösen együttműködve, a másik Fél érdekeit szem előtt tartva kötelesek eljárni.
• Felek az utazási szerződésből, vagy annak teljesítéséből fakadó esetleges jogvitáikat elsősorban egyeztetéssel kötelesek rendezni. Amennyiben a békés vitarendezés nem vezet eredményre, úgy Felek az adott jogvitára előírt hatásköri rendelkezésektől függően kikötik a területileg illetékes Pécsi Városi Bíróság kizárólagos illetékességét.